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Trocas e Devoluções

🔄 POLÍTICA DE TROCA

A loja Ataléa Kids Store trabalha para garantir a satisfação de seus clientes. Por isso, estabelecemos a seguinte política de troca:

📅 Prazo para troca

As trocas podem ser solicitadas em até 20 dias corridos após o recebimento da mercadoria, mediante apresentação do comprovante de compra.

👕 Condições do produto

O produto deve:

  • Estar sem uso

  • Estar sem odores

  • Estar sem sinais de lavagem

  • Conter etiquetas fixadas

  • Estar em perfeito estado de conservação

❌ Produtos que não realizamos troca

Não realizamos troca de:

  • Produtos em promoção / liquidação

  • Produtos com indícios de uso

  • Produtos sem etiqueta

  • Peças brancas

🔁 Como funciona a troca

  • A troca poderá ser feita por outro produto, respeitando o valor pago

  • Caso o novo produto tenha valor maior, a diferença deverá ser paga

  • Caso tenha valor menor, não gera crédito.

🚚 Frete

  • O frete da troca é de responsabilidade do cliente (da loja apenas em caso de defeito)

⚠️ Defeito de fabricação

Em caso de defeito de fabricação, a troca poderá ser solicitada em até 3 dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor.